أدوات الجودة السبعة وقدرة العمليات

أدوات الجودة الإحصائية

Seven QC Tools - Process Capability

              الجودة الإحصائية .

              الأسباب والعناصر التي تؤثر على العمليات والنشاط الصناعي .

       الجودة الإحصائية .

--------------------------------------------

§     يجب دراسة الأساليب الإحصائية وتعلُم استخدامها بمهارة كافية ، حيث تقوم بالدور الأساسي في مجالات الجودة ومراقبة وتحسين العمليات والتصميم وأصبحت أدوات الجودة السبعة ركيزة أساسية لتحليل  ودراسة البيانات وهى تكفى لحل اغلب مشكلات العمل ، وهى تستخدم الطرق الإحصائية في عمل خرائط  تحكم للعمليات والفحص بالعينات .

§   وهى تعتمد على الأرقام كمدخلات وهى سهلة الاستخدام بعد تعلمها ويعتمد عليها المشرفون  ودوائر الجودة بالاضافة الى اخصائيو الجودة .

     المورد والعميل .

--------------------------------------------

§     قد تكون السلعة الموردة من المنتج إلى العميل هي منتج تام الصنع أو جزء من منتج وفى جميع الحالات لا  ينظر كل من المنتج والعميل إلى جودة وحدات منفردة من السلعة الموردة ولكن يتم النظر إلى جودة  مجموعات ( لوط ) من هذه السلعة لتقرير القبول ( ونوعه ) أو الرفض ، لذا يتم اخذ عينات من اللوطات المنتجة وعرض مواصفاتها في صورة توزيعات إحصائية تعبر عن جودة التشغيلة .

§     عند وجود بدائل للمقارنة بين صنفين فان العميل يرجح اختيار الصنف الذي يحمل الاحتمال الأكثر ربحية  والأكثر فائدة فعند شراء شاشات ال سى دى أو أي منتج يتم النظر للعمر الافتراضي (كمثال) كمعيار للمفاضلة ( عدد ساعات التشغيل مثلا) فقد يوجد صنفين من المنتج ، الأول يضمن مثلا ساعات تشغيل من 3000  إلى  18000 ساعة  تشغيل، والآخر يضمن ساعات تشغيل من 11000  إلى  12000 ساعة تشغيل ، فمن الطبيعي شراء الصنف الثاني  تفاديا لشراء الصنف الأول والذي يحمل مخاطر انخفاض عدد ساعات التشغيل إلى  3000  ساعة فقط  .

§     في هذه المقارنة تم عرض مواصفات المنتج في صورة مجموعات ولكن التغيرات في المواصفات في الصنف الأول واسعة المدى يرفضها العميل والذي عادةً يفضل منتجات ذات جودة منتظمة عبر المجموعات وان تكون نسب التغير مقبولة ومحدودة .

§     ومن الصعب تصنيع منتجات بدون نسب متغيرة ولكن يجب مراقبة هذه التغيرات لتبقى داخل مدى محدود بين الحد الأعلى والحد الأدنى للمواصفات وهذه التغيرات  تسمى قدرة العمليات  ويتم مراقبة هذه التغيرات باستخدام الأدوات الإحصائية .

§     والعناصر التي تؤثر على العملية الإنتاجية كثيرة وبلا حدود ويمكن السيطرة بالتكنولوجيا على عدد محدود  منها ، كما انه لا يمكننا دائما إنتاج نفس الشيء إذا اُستخدمت نفس المادة الخام ونفس المعدة وقام نفس العامل بالعمل بنفس أسلوب الإنتاج وهذا يعنى أن النتائج تكون عادةً متفرقة .

§     و في دراستنا للأسباب التي تؤثر على نتائج أعمالنا نحتاج إلى تحليل ودراسة هذه الأسباب والنتائج والآثار المترتبة على كل سبب أو كل نوع من الأسباب  وفى جميع الأحوال فإننا نحتاج إلى الأدوات الإحصائية  المختلفة التي تساعدنا على جمع البيانات بأسلوب سليم وتحليلها وعرضها بصورة تيسر فهمها ودراستها  وصولا لتقرير حدود الانحراف عن المواصفات ( المقاييس ) المثالية ومراقبتها والخروج بنتائج تساعد على  تحقيق أهداف الجودة .

اعلى الصفحة

     الأسباب والعناصر التي تؤثر على العمليات والنشاط الصناعي .

--------------------------------------------

             يقوم النشاط الصناعي على العناصر والمقومات التالية :

¨     القوى العاملة وتشمل عدد العاملين – تصنيفهم ( جدد – قدامى ) – تدريبهم وزيادة مهاراتهم – نظام العمل (  فترة واحدة – ورديات ) – التخصص في العمل – معايير التقييم (الكفاءة) -المسئولية - - الخ .

¨     المعدات والتسهيلات الفنية -  وتشمل اختيار المعدات المناسبة – نظام ودوريات الصيانة – أدلة التشغيل –  نظام وتوقيتات المعايرة -  - - -  الخ .

¨     المواد الخام – وتشمل المواد الخام للمنتج – المواد الخام لأدوات وعدد التشغيل ( جيكات – أدوات قطع –  أدوات لحام -  - الخ ) الماد الخام المساعدة ( مواد اللحام – مواد التغليف - - الخ ) .

¨     الطرق والأساليب وتشمل – التقنيات التكنولوجية – تخطيط العمليات – إجراءات العمل – نظام الفحص – أسلوب تحليل البيانات – تحديد معايير القبول والرفض – طرق سحب العينات - -  الخ .

¨     مناخ العمل – ويشمل مناخ العمل المادي ( تواجد الأتربة والغبار والرايش – درجة الحرارة – الإضاءة المناسبة – الضوضاء والشوشرة - - -  الخ ) – مناخ العمل المعنوي ( أسلوب الإدارة لتشجيع التنافس والتعاون والتحفيز – إزالة معوقات العمل النفسية - - الخ ) .

§     وأي عنصر رئيس أو فرعى من هذه العناصر ممكن أن يكون سببا للانحراف عن المواصفات المُصَممة .

اعلى الصفحة

       عرض مبسط للادوات الاحصائية السبعة لضبط الجودة

--------------------------------------------

1- مخطط السبب والأثر

2- رسم باريتو   

3-  تصنيف البيانات في مجموعات مناسبة

4-  التوزيعات التكرارية  

5- قوائم الفحص   

6- رسم التفرق       

   ¨    وفى رحلة الصناعة اليابانية لتحسين الجودة فقد سعت المدرسة اليابانية لتطوير نظم وتقنيات منع الأخطاء  المعروفة باسم  ( poka - yoke )  وصولا إلى مستوي عيوب صفري ( zero defect ) وقد وظفتها أكثر الشركات اليابانية . حيث تؤدى هذه التقنيات لاكتشاف الأخطاء قبل حدوثها وتقوم بإصلاحها قبل أن تتحول إلى منتج معيب , كما أن دلك يقدم نتائج أفضل من استخدام أدوات الجودة الإحصائية  حيث يتأخر الفعل التصحيحي لحين جمع ودراسة العينات , كما انه فحص عينات فقط ولا يشمل المنتج كله .

 بينما تظل أدوات الجودة الإحصائية صاحبت دور أساسي لحل المشكلات التي تحتاج إلى دراسة وتحليل وذلك لكثرة العناصر التي تؤثر على النشاط الصناعي .

اعلى الصفحة

 تغريدات صناعية

الادارة الاستراتيجية

ملفات